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拒绝盲目烧钱!做好预算规划助你玩转全球各大电商市场

雨果网作者:雨果网
2019-06-07 11:04:34

如何做好跨境电商市场扩张预算规划?

拒绝盲目烧钱!做好预算规划助你玩转全球各大电商市场

周全的预算规划对于执行成功的全球电商策略至关重要。对于建立跨境电商来说,为全球业务规划独立的预算是一个良好的开端,全球零售商需要分别为进入每个市场的业务制定预算计划。

为电商业务制定正确的预算计划需要考虑所有渠道以驱动流量,改善转化并提高销量。这些渠道包括广告、营销活动、软件订阅和资源(人力与基础设施成本)。

在发展跨境电商业务时,需要考虑许多重要因素以制定正确的预算计划。

为国际市场建立独立的预算可以有效管理品牌的单个营销活动和渠道,更好地瞄准客户,提高知名度和运营效率。

规划预算时首要考虑的因素你计划进入的市场需要支出的客户获取成本。

同样重要的是,虽然电商企业可能在新市场找到机会,但也可能存在影响其利润的新成本。

需要考虑的成本

在一些市场中,获取新客户的成本可能低于其他市场,且该市场可能存在不同的销售渠道。企业需要将这些不同的成本因素纳入预算规划工作,以确定每个地区用来吸引、转化和留住消费者所需的成本。

作为第二步,重要的是检验每个市场的商品到岸成本。到岸成本指的是产品交付给客户之后的总价格,包括除去产品原价的所有海关、关税、税收、包装、保险、货币兑换、运输、装箱和搬运等。

产品价格的主要组成成本包括运输、税收和关税。如果一个品牌想通过向客户提供免费送货服务来重现其在该国市场的客户体验,那么这就需要在预算中进行规划。

大多数到岸成本根据每个市场有所不同,且每个地区可能存在很大的差异。作为一种市场准入策略,品牌和跨境企业可以通过补贴关税来创造促销手段,但这需要进行预算规划。将每个市场的到岸成本和客户获取成本考虑在内,可以为制定正确的预算打下基础,从而实现收入增长和盈利。

业务本地化的重要性

可行的预算需要反映在不同国家销售增长的基础上,根据业务本地化所带来的KPI进行预算改进。例如确保优化价格使其符合本地消费者的期望,包括以当地货币显示产品价格,以及通过当地市场消费者熟悉的方式计算价格。

针对网站的目录和商品进行规划,以满足当地客户的期望是另一个鼓励消费者从跨境电商企业购物的方式。改善客户的购物体验与提高转化率和销售有许多因素需要考虑,比如提供当地支付方式、快捷及成本效益高的物流运输和易操作的退货政策。这些推动力都与收入和成本相关,都需要包含在预算中。

企业应该进行测试以优化国际业务布局。例如,向不同市场的消费者展示不同支付方式可以提高销量。来自每个市场的数据可以验证问题和策略,比如应该向消费者提供哪种支付方式。

同样的,多种支付方式如中国普遍使用的电子钱包或德国的开票方式,来确保新的消费者能够并愿意购买。在此之前,客户由于支付问题无法进行交易,他们的购物体验将导致放弃购物车。

澳门百家乐玩法大全 提供物流选择可以最大限度提高运输速度,同时最小化成本,简化端到端运输流程(包括退货)的运输选择,对于提高转化率也至关重要。随着客户体验的改善,购物车放弃和跳出率将降低。网站性能的改善将转化为销售增长,为预算提供许多决策信息。

将运输作为节省成本的杠杆

虽然运输是一种成本,但它也为零售商带去了机会。与正确的跨境电商软件供应商和解决方案合作可以带来关键的成本节约效益。正确的跨境解决方案可以为多家企业提供物流服务,使供应商能够与运营商协商更优惠的价格,从而降低品牌成本。

改进后的运费可以作为免费运输的补充,如果企业直接与物流服务和运输公司协商,这也许是不可能的。提高运费所节省的费用也可用于部分补贴向购物者提供的固定运费。

测试还可以围绕不同运输策略的机会成本进行。如果企业决定不提供免运费服务,对转化率和最终收入的影响是可以衡量的。或者,如果企业提供并支付免费配送的成本,则可以分析潜在的销售增长。使用强健的跨境业务方案可以帮助企业测试这两种策略,为未来的预算做更好的规划。

寻求重复购买

吸引全球不同市场的新客户是非常重要的,但考虑客户生命周期以及如何产生重复购买同样重要。考虑跨境客户的生命周期价值(LTV:lifetime value )以及如何提高对于预算规划很重要,且改进客户生命周期的每个阶段是增加LTV的核心。

还有一些其他方面的因素需要考虑。将LTV投放到不同的市场,可以帮助企业了解他们在每个市场的客户获取上需要付出多少成本。品牌和企业可以通过创造良好的客户体验来增加他们客户的LTV,这将产生重复购买,换句话说就是更高的预算支出回报。

保持专注于转化,尤其是当获取跨境市场新客户时是至关重要的,密切关注端对端的客户体验会创造出忠实客户。跨国市场的预算必须将回头客和LTV纳入考虑范围。

寻求平衡

澳门百家乐玩法大全 考虑到跨境电商的所有成本因素,并对主要业务国家进行单独评估,这将产生全面的跨境业务预算。每个国家在物流和客户获取方面有不同的相关成本,也将衍生不同的业务案例。例如,就成本而言,计算提供全额缴税所产生的影响是很重要的。有了正确的技术解决方案,商家可以预先估算关税和税收成本,或者对产品定价时将成本计入商品价格。

在某些情况下,商家可能会考虑将成本计入利润率,以保持价格对客户的竞争力。提前做出这些商业决策将减少未来运营过程中出现的问题,并有助于为新市场制定切实可行的预算。

(编译/雨果网 王璧辉)

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